Alexa odpowiada: „Przepraszamy, to urządzenie jest w trybie offline”

Urządzenie musi mieć aktywne połączenie z Internetem. Jeśli nie można uzyskać dostępu do usług internetowych, zobacz nie można połączyć się z siecią Wi-Fi.

Alexa potrafi interpretować wiele różnych zwrotów komend i zawsze rozwija swoje słownictwo. Niektóre frazy mogą jednak nie zostać rozpoznane. Aby ustalić, czy jest to problem, spróbuj sformułować polecenie inaczej. Dla niektórych typowych poleceń lub sposobów, aby poprosić Alexa o pomoc z poleceniami, patrz Korzystanie z Amazon Alexa.

Alexa może mieć trudne z nazwami systemów, które nie są typowe. Na przykład należy nazwać system „Office” zamiast „John's Office” lub „ST30 Office”. Alex ais bardziej prawdopodobne, że systemy z nazwami zwyczajowymi (tj. Biuro, sypialnia, pokój dzienny itp.) i mniej prawdopodobne, aby znaleźć systemy z mniej typowych nazw pomieszczeń (tj. Biuro Johna, Bedroom3, ST300 Den itp.). Podobnie należy używać typowych odstępów w nazwie (tj. Sypialnia główna zamiast sypialni Masterbedroom). Aby uzyskać informacje na temat zmiany nazwy systemu, patrz Zmiana nazwy systemu.

Podobnie jak ponowne uruchomienie smartfona, może być konieczne zresetowanie urządzenia w celu rozwiązania drobnych problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie urządzenia.

Konto Amazon może być połączone tylko z jednym kontem Bose naraz. Jeśli konto Amazon w dto  Twoje konto Bose jest również powiązane z kontem t oanother Bose, może wystąpić błąd z Alexa lub nie można dodać konta Amazon do konta Bose.

Jeśli utworzyłeś więcej niż jedno konto Bose lub udostępniłeś swoje konto Amazon innym osobom, sprawdzaj inne konta Bose, które masz lub inni, i usuwaj konto Amazon z kont Bose innych niż konto główne.

Jeśli chcesz udostępnić konto Amazon użytkownikom w sieci (np. Członkowie rodziny z oddzielnymi kontami Bose bu ta współdzielone konto Amazon), mają jednego użytkownika dodać konto Amazon i produkty Bose do swojego konta Bose Music. Następnie udostępniaj produkty Bose, aby inni użytkownicy networ mogli z nich korzystać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie i wyłączanie udostępniania urządzenia.

Aby znaleźć włączone umiejętności, otwórz aplikację Alexa, wybierz Menu, wybierz kolejno pozycje umiejętności & gry, a następnie wybierz kartę Twoje umiejętności. Wybierz umiejętność Bose (nie dla SoundTouch) dla opcji, aby ją wyłączyć, a następnie włącz ją ponownie na tym samym ekranie.