Back to article
3348
Wyświetlany jest komunikat „nie można dodać systemu do konta SoundTouch”
Ten komunikat pojawia się podczas konfiguracji, jeśli nie można powiązać zestawu SoundTouch z kontem. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następujące czynności:
W urządzeniu z uruchomioną aplikacją Bose wyłącz i włącz ponownie sieć Wi-Fi.
W ustawieniach Wi-Fi urządzenia z uruchomioną aplikacją Bose wyłączenie i ponowne włączenie sieci Wi-Fi może pomóc w ponownym nawiązaniu połączenia.
Upewnij się, że połączenie z Internetem nie zostało wstrzymane lub wyłączone dla niezbędnych urządzeń.
Niektórzy dostawcy usług internetowych umożliwiają wstrzymanie dostępu do Internetu dla określonych urządzeń sieciowych. Jeśli usługodawca internetowy oferuje tę funkcję, przerwij wszystkie urządzenia i spróbuj ponownie.
Wyłącz i ponownie włącz router.
Router może wymagać od czasu do czasu zresetowania, podobnie jak ponowne uruchomienie komputera. Odłącz zasilanie od routera na 30 sekund, a następnie zaczekaj na jego uruchomienie i nawiązanie połączenia. (Uwaga! Każde urządzenie podłączone do Internetu zostanie przerwane podczas resetowania.)
Zresetuj urządzenie.
Podobnie jak ponowne uruchomienie smartfona, może być konieczne zresetowanie urządzenia w celu rozwiązania drobnych problemów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie urządzenia.
Odłącz od komputera wszystkie urządzenia gotowe do pracy w Internecie (jeśli są podłączone).
Jeśli na przykład urządzenie USB, które może być podłączone do Internetu, jest podłączone do komputera, odłącz urządzenie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Niektóre urządzenia obsługujące Internet przejmują połączenie sieciowe komputera. Podobnie, jeśli kabel Ethernet i podłączony do portu sieciowego w komputerze, spróbuj go odłączyć.
Sprawdź, czy aktualizacje produktu są dostępne i zainstaluj je.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie wersji oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego oraz aktualizowanie oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia.
W przypadku korzystania z aplikacji Mac/PC lub biblioteki muzycznej przechowywanej na komputerze sprawdź, czy problem jest związany z konfiguracją zabezpieczeń komputera.
WAŻNE: Oprogramowanie zabezpieczające komputer zapewnia ochronę między siecią a Internetem. Przed wypróbowaniem tej sugestii należy rozważyć, czy tymczasowe wyłączenie oprogramowania zabezpieczającego jest bezpieczne. Jeśli nie ma żadnych problemów, spróbuj wykonać następujące czynności.
Na komputerze tymczasowo wyłącz zapory sieciowe lub oprogramowanie zabezpieczające pojedynczo. Jeśli wydajność poprawi się po wyłączeniu jednego z nich, problem może być związany z konfiguracją tego oprogramowania. Ponownie włącz wszystkie zabezpieczenia wyłączonego oprogramowania. Następnie, w ustawieniach oprogramowania wpływających na wydajność, dodaj aplikację SoundTouch i serwer muzyczny SoundTouch jako programy, których oprogramowanie nie powinno blokować.Jeśli korzystasz z aplikacji PC/Mac, dodaj wyjątki dla SoundTouch w dowolnym oprogramowaniu antywirusowym lub zaporze.
Jeśli na komputerze zostanie wyświetlony monit o zezwolenie na dostęp do SoundTouch, należy zezwolić na dostęp. Jeśli odmówisz dostępu, system SoundTouch i oprogramowanie efunctaionality Wil lbe ograniczone. Jeśli odmówiono dostępu, możesz spróbować odinstalować aplikację SoundTouch, ponownie ją zainstalować, a następnie po ponownym otwarciu aplikacji umożliwić dostęp. Jeśli nie zostanie wyświetlony monit, przejdź do ustawień oprogramowania zabezpieczającego i dodaj aplikację SoundTouch i serwer muzyczny SoundTouch jako programy, których oprogramowanie nie powinno blokować.
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.